しまむらで返品したい!レシートなしでも対応してもらえました!【返品手続きの手順公開】

家族の対策会議録
伊吹碧
あーむ

やってしまった!しまむらで買った服が
思いのほか似合わなかった…。

返品したいのにレシート捨てた私…
終わってる…

簡単!しまむらの返品・交換は神対応でした!

しまむらで買った服を返品したいと思い、実際に店舗へ行って返品するまでの流れをご説明します!

しまむらの神対応!レシートなしの場合でも交換可能!
  1. タグあり、レシートなしなら同額商品と交換(※マイナスは不可)
  2. クレジットカード決済、レシートなしでも同額商品と交換OK
  3. 返品・交換したい場合は購入店舗へ事情を説明しておくと流れがスムーズ
  4. 交換は14日以内
    ※ただし早めがマスト
  5. 未使用品ならばどんな商品でも交換可能!
しまむらさん
本当にありがとう!感涙

実際の流れ

7/4 購入したトップスは試着室が混んでいたことでそのまま購入
家に帰って鏡を見たら…全然似合わなさすぎて、ショック。お値段1,290円だし諦めるしかないか…と思いつつも、レシートを探す。

見つからない…

諦めかけたその時、念のため購入店舗へ連絡

伊吹碧
あーむ

本日そちらでクレジットカード決済をした商品を返品又は交換願いたいのですが、お恥ずかしい話、レシートを捨ててしまいました。そのような場合、ご対応は難しいでしょうか…?

 

店員さん
店員さん

そうでしたか…通常はレシートがないと返品・交換は出来かねます。ただ…

店員さん
店員さん

2つご対応方法があります。①同じ商品のサイズ交換 ②購入商品の同額で他の商品と交換という2パターンございます。

いずれも14日以内にご来店いただき、店長もしくは店長代理に今回の事情をお話しくださいませ。

とのことでした!

  • クレカ決済でも返品・交換はOK
  • タグあり、レシートなしでもサイズ交換もしくは同額商品と交換であれば対応可能
  • 14日以内に購入店舗にて手続きを行う
  • 店長さんor店長代理さんに対応してもらうとスムーズ
  • 返品したい時点で電話しておくのがベター

店舗へ行ってからの手続き

7/5 購入した店舗へ行きました

伊吹碧
伊吹碧

すみません、昨日電話でお問い合わせさせてもらったのですが店長さん、いらっしゃいますでしょうか?交換の手続きをお願いします。タグはあるのですがレシートを紛失してしまいました…

すると、すぐに店長さんが来てくれました

 

店長さん
店長さん

お電話くださってありがとうございました。交換の商品を確認させていただきます。(確認中)では、商品をお選びいただき、会計時にお声かけくださいませ。

とのことで、返品したい商品(¥1,419)の分の商品を探しました

 

実際は¥1,529の買い物になったため(やっぱり安いから欲しくなっちゃって…^^)
差額の¥110をお支払いしました

ちなみに

ワンピース➡靴下&帽子と交換してもらいました!

レジで返品の手続き処理をして、レシートに名前を書くだけで終了でした!

 

あーむ
あーむ

本当にありがとうございました!!レシートなしだったら諦めるしかないと思っていたので…今度からレシートはちゃんと取っておかないとな💦

しまむらでどうしても返品・交換できない条件

この機会に、しまむらの店長さんに聞いてみたところどうしても返品・交換できない条件が2つだけあるとのことでした

  • タグもレシートもない場合
  • 明らかに傷だらけ、使用した跡があるもの(※洗濯を含む)

 

いくら良心的なしまむらだって、これはダメだよね

下着類(パンツ・ブラ・シャツ)の交換・返品は?

サイズが案外合わなかった、デザインがあまり好みじゃなかったと言われたなどあると思います。

なんと、未使用であればパンツ・シャツ・ブラジャーも交換可能とのこと!

 

あーむ
あーむ

ブラジャーに関してはサイズが合わなかったのですが返品・交換可能か否かを店舗に確認した方がよさそうです!

靴、カバンの返品・交換は?

明らかに使用した形跡があると判断された場合は返品・交換は不可になります
使用前に不具合、パーツの破損などがあれば14日以内に限り返品・交換は可能とのことでした

シーツ、布団カバー、枕カバーなどの寝具類の交換・返品は?

こちらもやはり未使用に限り14日以内であれば返品・交換は可能とのことでした
タグは切ったとしても、持参すれば証明になるので忘れず持参しましょうね

しまむらの返品・交換手続きは簡単!

しまパトで狙っていた商品を衝動的に買ったはいいけれど、ちょっと落ち着いてみると
返品やサイズ交換をしたいと思うことってあると思います(-ω-)

しまむらの返品・交換の注意点は

  • クレカ決済でも返品・交換はOK
  • タグあり、レシートなしでもサイズ交換もしくは同額商品(それ以上であれば差額を支払う)と交換であれば対応可能
  • 14日以内に購入店舗にて手続きを行う
  • 店長さんor店長代理さんに対応してもらうとスムーズ
  • 返品したい時点で電話しておくのがベター
  • 交換の品物はなんでもOK

しまむらで安心して買い物ができるのが本当に嬉しいですね♪

 

POINT

『返品、めんどくさい…』
『やっぱり、似合わなかった…』
『太って見えてる?!』

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あーむ
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